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FripocoBox

Fripoco

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels Fripoco Inc. recueille sur la boutique boutique.fripoco.com (FripocoBox), pourquoi, avec qui ils sont partagés et comment exercer vos droits.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable de la protection des renseignements personnels, Fripoco Inc.
10041, rue Mirabeau, Anjou (Québec) H1J 1T7, Canada
Courriel : info@fripoco.com — Téléphone : 514 342-2525

2. Renseignements recueillis et moyens de collecte

  • Lors d’une commande (formulaire de paiement) : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, courriel, téléphone, formule, genre et taille choisis.
  • Lors de la création d’un compte : identifiant, courriel et mot de passe (conservé sous forme chiffrée), historique de commandes.
  • Lors d’un échange avec nous (courriel, téléphone) : le contenu de votre demande.
  • Paiement : les données de carte sont saisies directement auprès de Square, notre processeur de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet.
  • Navigation : uniquement si vous l’acceptez, des données de mesure d’audience recueillies au moyen de témoins (voir la section 6).

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter, préparer, expédier et suivre vos commandes ;
  • Gérer votre compte, vos échanges de taille et le service à la clientèle ;
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
  • Avec votre consentement seulement : mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous ne vous envoyons pas de courriels promotionnels sans votre consentement. Aucune décision vous concernant n’est prise de façon exclusivement automatisée.

4. Avec qui ils sont partagés

Seulement avec les prestataires nécessaires au service, et uniquement les renseignements dont ils ont besoin :

  • Square (Block, Inc. et ses sociétés affiliées) : traitement des paiements et prévention de la fraude ;
  • Livraisons à Rabais (plateforme d’expédition québécoise) : calcul des tarifs de livraison et préparation des envois (nom, adresse, téléphone, courriel, poids et dimensions du colis) ;
  • Le transporteur choisi à la caisse (par exemple Postes Canada, Purolator, Intelcom, GLS ou FedEx) : livraison de votre colis (nom, adresse, téléphone) ;
  • Web Hosting Canada (WHC) : hébergement du site et de sa base de données ;
  • Google (Google Analytics) : mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez.

5. Communication à l’extérieur du Québec

Certains de ces prestataires, notamment Square, Google et certains transporteurs, peuvent conserver ou traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Ces renseignements peuvent alors être soumis aux lois de ces juridictions. Nous limitons les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire et faisons appel à des prestataires qui offrent des mesures de protection adéquates.

6. Témoins (cookies)

  • Témoins essentiels (toujours actifs) : panier, connexion au compte, sécurité du paiement, ainsi que le témoin « fripoco_consent » qui mémorise votre choix pendant 6 mois. Le site ne peut pas fonctionner sans eux.
  • Témoins de mesure d’audience (Google Analytics) : désactivés par défaut. Google Analytics n’est chargé que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau de consentement, et uniquement pour mesurer la fréquentation (aucun usage publicitaire).

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page, ou en supprimant les témoins dans votre navigateur.

7. Durée de conservation

  • Commandes et factures : 6 ans après la fin de l’exercice financier concerné, comme l’exigent les lois fiscales ;
  • Compte client : jusqu’à sa suppression à votre demande ;
  • Données de mesure d’audience : au plus 14 mois.

À la fin de ces durées, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

8. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter vos commandes. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou faire supprimer vos renseignements, en obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou retirer votre consentement. Écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels (section 1). Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Mineurs

Les commandes doivent être passées par une personne majeure. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants de moins de 14 ans.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; les changements importants seront annoncés sur le site.